近日，一客户到工行衡水河西怡水支行为父亲办理存单支取业务，在柜台办理业务时，因输错密码导致账户被锁，需要客户本人前往柜台重置密码才可以取款。
了解到客户家中老人现因病瘫痪在床，无法前往柜台办理重置密码业务，于是客服经理立即向网点负责人汇报，该支行立刻安排了两名工作人员为该客户开通绿色通道服务，在上门核实情况后，特事特办，为客户办理了授权代理人代办业务。客户不停表示感谢：“你们的服务真是太好了，真是太感谢你们了！”
在今后的工作中，该支行将继续用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为客户解决好每一个问题。（艾利）
