人民至上,基础金融服务质效不打折；共克时艰,多措并举为企业纾困解难。
疫情发生以来，我省银行保险机构在做好疫情防控的同时，积极践行社会责任，从信贷支持、减息减费、结算便利、保险保障等方面稳企助企，以实际行动诠释为民情怀，为疫情重压下的企业提供金融保障。
工行辽宁省分行
战疫服务“金十条”助企纾困
工商银行辽宁省分行出台“优惠利率”“减费让利”“稳定民生”等抗疫助企十条服务举措，以金融力量护航企业。
疫情防控期间，对总、省行重点名单内受疫情影响的保障民生的大中型企业、小微企业、科创企业及专精特新企业给予优惠利率。主动承担小微企业抵押物评估费、保险费、抵押登记费。对辖内所有企业免收部分票据业务手续费、降低借记卡刷卡收单业务服务费。对有续贷需求的小微企业，线上贷款采取批量续贷方式，当天实现无还本续贷。线下贷款快速审批，通过续贷、展期、再融资及调整还款计划等方式做好融资接续安排。对于有融资需求的家庭农场、专业合作社等新型农业生产主体积极与省农担合作，提供农担贷款，并在原利率基础上给予最高20BP利率优惠。
积极应用线上无接触经营快贷、e抵快贷、数字供应链融资等线上产品，自助申请、自动审批，秒批秒贷，精准覆盖小微企业生产经营资金需求。
优先保障生物医药、医疗器械、试剂生产、医学研发等防疫重点行业，以及农产品生产、物流运输、加工配送等保供抗疫企业融资需求。重点支持受疫情影响较大的住宿、餐饮、零售、民航、铁路等行业和制造业、科创企业、专精特新等行业企业，全力提供金融支持服务。
中行辽宁省分行
多项优惠政策助企减负解困
中行辽宁省分行落实降本、续贷等优惠措施，依托总行出台的“中银接力通宝”产品方案，对符合无还本续贷条件的小微企业，不抽贷、不压贷、不断贷，减少转贷环节、降低转贷成本，做到应续尽续。严格执行小微企业费用减免要求，对受疫情影响导致经营困难的小微企业实施优惠利率，切实降低企业融资成本，全方位金融保障为小微企业纾困解难。
持续加强普惠金融科技赋能，加快数字普惠转型，坚持线上线下双轮驱动，不断优化普惠金融产品体系和方案，及时满足小微企业特殊时期融资需求。通过“中银企E贷”等系列普惠金融线上产品，缩短业务流程链条，打通企业融资“最后一公里”，全面提升服务质效。疫情发生以来，已累计为辽宁省内424户小微企业及个体工商户提供4.62亿元普惠金融线上贷款支持。开展“惠如愿·千岗万家”普惠金融行动计划，以“惠至千岗、惠达万家”为行动目标，为小微企业、个体工商户提供涵盖企业类、个人类的通用化、特色化的授信产品，满足不同服务对象的阶段性经营周转的资金需求。
仅3月下旬以来，中行辽宁省分行累计为全省小微企业投放7.6亿元普惠贷款，为小微企业主、个体工商户及农户投放3.1亿元个人普惠贷款。
盛京银行
“抗疫贷”为小微企业保驾护航
“感谢你们在非常时期解决了我们流动资金问题，给企业的正常生产提供了强有力地支持和保障。”4月2日，一封一千余字的感谢信，以电子邮件形式，发到盛京银行沈阳分行营业部客户经理梁德龙的邮箱。
东北塑力电缆有限公司是为国家电网供应电线电缆的一家生产型企业，疫情防控期间，曾经参与吉林省方舱医院的建设。今年3月下旬，该企业在盛京银行成功申请到500万元贷款，因为疫情原因如果贷款不能按时下来，很可能导致企业停产。沈阳分行营业部立即成立专项小组，开展线上远程办公。3月31日，总行小企业金融服务中心、分行风险管理部、运营管理部、用印审批部、普惠金融部等多级部门协同作业，贷款终于成功获放。
“感谢盛京银行的‘抗疫贷’，让我们保证了政府防疫物资的及时供应。”负责采购政府防疫物资的沈阳市某小微企业负责人充满感激地说。
该企业接到政府紧急采购防疫物资的任务，但由于时间紧急难以快速筹措采购资金。盛京银行沈阳分行第一时间成立专项小组与企业对接，总行小企业金融服务中心积极参与方案设计，争分夺秒设计“抗疫贷”专项金融服务方案。盛京银行沈阳分行按照“特事特办、急事急办”的原则，搭建绿色审批通道，680万元信贷资金快速到达企业账户，保障了政府防疫物资的及时供应。
中国民生银行沈阳分行
“六稳”“六保”支持不断档
中国民生银行沈阳分行“以客户为中心”有效保障基础金融服务不间断、保证“六稳”“六保”支持不断档，持续为抗疫复产提供金融力量。
坚决响应政府政策。检点防疫物资、下发疫情防控要求、开展办公场所全面消杀、联系核酸检测、开展密接人员排查、稳定员工情绪、做好信息宣传、及时报告等防控工作有序开展。
切实开展减费让利。通过减免各类手续费、管理费、服务费、工本费，降低企业业务办理成本；通过派送“小微红包”有效降低企业融资成本。
积极开辟绿色通道。通过远程面签、线上签署电子合同等形式为企业打通业务办理路径，避免企业因疫情影响无法办理续期等业务，保障了客户的资金链及健康安全。
出台应急保护方案。通过调整还款方式、延期支付、罚息减免及开展征信保护等举措，有效保护受疫情影响出现暂时性经营困难的贷款短期逾期客户。
关怀一线防疫人员。积极采买食品、防疫等物资，赴和平区八经派出所、桂林社区，慰问和平区坚守一线的防疫工作人员。
志愿服务勇毅担当。20余名居家办公员工投身到全市疫情防控工作之中，辅助核酸检测、运送防疫物资、秩序维护、巡楼检查……
助力保障性工资发放。应急支持多家急需在停工前为农民工及其他低收入员工群体发放工资的企业，满足业务办理需求。
农行辽宁省分行
大力实施普惠金融服务
农行辽宁省分行积极践行国有大行责任担当，全力以赴为城市抗疫贡献金融力量。截至一季度末，银保监会口径普惠领域贷款余额130.12亿元，较年初增加18.67亿元，增量排名四行第一。
一户一策精准服务小微企业。农行辽宁省分行把受疫情影响严重的小微企业的金融需求放到第一位。多次召开专题会议研究对接农总行及地方政府工作要求。分片区逐行、逐户落实重点名单内企业营销情况，将疫情防控期间支持小微企业发展的各项工作部署落到实处。截至一季度末，该行服务小微法人客户近5300户，贷款余额超120亿元。
推动供应链金融业务加快发展。农行辽宁省分行专门制定了《推动供应链金融业务加快发展实施方案》，将线上供应链融资业务作为全行对公业务发展的重点。目前已上线核心商圈近20户，供应链融资业务余额近13亿元，仅一季度就净增近4亿元。
丰富线上产品使服务更加高效快捷。重点推出“纳税e贷”、“抵押e贷”等线上产品，利用产品具备的简单、便捷、易操作、可循环和利率低等特点，最大程度解决疫情防控期间小微企业无法办理线下业务的不利情况。
降低融资成本，解决融资难题。辽宁分行主动压降小微企业融资成本，一季度，普惠金融领域累放贷款加权平均利率低于4%，较去年下降20多个BP。同时，规范收费管理，减免服务收费，减轻企业负担，助力小微企业发展。
建行辽宁省分行
金融助力共战疫情
辽宁建行31位渠运部员工驻楼值守，在客户核准、项目储备、贷款投放、信贷系统等方面提供实时支撑。
沈阳某医院组建医疗队伍驰援长春市“方舱医院”。建行沈阳浑南支行作为医院的业务主办行，迅速启动应急保障预案，准备好移动终端、结算卡、网银盾等相关物资；与吉林省分行联动，选取距离“方舱医院”较近的建行长春九台支行作为应急资金保障网点，开设异地存取现金绿色通道，及时提供金融服务保障。
建行盘锦分行认真落实各项金融支持小微企业政策，将普惠型小微企业贷款适当向运输企业和个体工商户倾斜，对于流动性遇到暂时困难的普惠小微企业给予贷款临时性延期、增加本金/利息宽限期、调整结息频率、进行征信修复等政策安排。
建行中山支行面对一名员工被确诊为无症状感染者、多名员工集中隔离或居家隔离的严峻局面，严密落实疫情防控要求的前提下，第一时间成立“中山营业小组”，各个网点选派业务能手组成值班小组，全力保障业务顺利开展，保证了36笔财政划款指令顺利拨付。社保资金运作、职业年金发放和养老金拨付等业务均未受网点停业影响。作为牵头行，为落实企业客户3.3亿元银团贷款业务，支行坚守在封闭的办公楼中，积极协调银团内五家银行做好特殊时期贷款发放工作。
邮储银行沈阳市分行
筑牢普惠金融保障线
因疫情防控需求，华堂阁服饰有限公司的防护服生产线处于满负荷运转状态，董经理犯了难，这资金链可不能断啊，还有那么多的“大白”在等着防护服呢！
邮储银行沈阳市分行从工信局了解到了这一融资需求，在仔细了解企业的实际经营及纳税情况后，向企业推荐了邮储银行线上信用模式小微易贷产品——“税E贷”，并成功测出100万元授信额度。因企业位于疫情封控区域，沈阳市分行立即启动《邮储银行沈阳市分行疫情防控应急响应处置预案》。3月29日下午4时，华堂阁服饰有限公司的财务人员赶到邮储银行，在省、市分行多部门的共同配合下，以视频形式开展公司账户开户调查，晚9时30分完成了企业贷款公司账户的开办工作；普惠金融事业部客户经理通过视频方式对企业开展了贷前调查，并完成贷款的受理，加班加点赶制调查报告，准备放款材料，指导企业在邮储银行App发起小微易贷业务申请，经高效的线上审批后，第二天下午完成贷款投放工作，解决了企业资金周转的燃眉之急。
辽中区支行集结20名党员防疫志愿者，化身抗疫“大白”，下沉各居民区站岗值守，严格执行出入人员登记和思想引导，为广大居民筑牢健康安全防线。北站路支行集全区之力，调配人员衔接上岗，向有紧急需求的客户提供金融服务和保障。
平安人寿辽宁分公司
温暖服务不打烊
沈阳疫情发生后，平安人寿辽宁分公司便快速启动突发事件应急处置小组，紧急部署疫情防控举措，推出全流程线上服务，投保、服务、理赔等环节实行远程服务，配合高效的AI+人工，确保7*24小时温暖守护，做到服务不打烊。
客服业务。客户通过金管家App，随时随地自助办理保单签收、信息变更、生存金领取、理赔申请等全流程保单服务。如有特殊需求，可以在线连接空中门店，由客服柜员为客户进行一对一远程视频服务。柜员通过远程办公进行保全、首问、投诉等相关业务受理，多渠道收集客户需求，第一时间给予有效答复，并协助解决，保证疫情防控期间服务时效、确保及时响应、快速处理。
核保业务。分公司核保通过云平台办公，开展线上服务，对契约、核保问题进行跟踪指导，确保保单顺利承保；通过各微信群及时解决队伍日常咨询答疑。
理赔业务。提供7*24小时线上服务，客户通过金管家App线上完成理赔报案与申请。对于疑似或确诊客户，一经获取报案信息将安排专人跟踪服务，全程指导和协助客户理赔。根据医疗险、重疾险相关责任，对疑似或确诊客户，公司将通过绿色通道快速审核处理，尽快完成赔付。对于急需资金的客户，将通过特案预赔通道，为客户预付赔款，缓解客户就诊资金压力。
小微企业疫情贷款辽宁省分行利率
